… Erfahrung ist die Summe des Erlebten …
Business Consulting – freiberuflich
mit pensa tu!, Langenargen/Widen
Was nutzen die besten Tools, die besten Prozesse und genug Kapital, wenn die betroffenen Kunden und Leistungserbringer mit Ihren Bedürfnissen und Stärken nicht berücksichtigt werden?
-
- von der Technik zu den Menschen
- vom Tool zur Rolle
- vom Begriff zum Verständnis
- von Harmonisierung zur Standardisierung
- von der Standardisierung zur Automatisierung
Aufbau einer kundenzentrierten Prozesslandschaft
- Harmonisierung und Standardisierung von Kundendaten über den kompletten Kunden-Lifecycle
- Anpassung bestehender Tools und Datenstrukturen
- Aufbau eines KVP-Verständnisses
- Automatisierung von Prozessen wo sinnvoll – Stärkung der direkten Kommunikation wo zwinngend erforderlich
- Verständnis für Effektivität wecken – Effizienz durch Digitalisierung erreichen
- Einbringen einer End-to-End Sicht zur Verbindung von prozess-spezifischen Silos
Business Consulting – freiberuflich
mit pensa tu!, Langenargen/Widen
Einbringen der Erfahrung aus verschiedenen Projekten im Business Prozess Umfeld bei großen IT-Providern, Telcos, Banken, Transport und Infrastruktur-Unternehmen und Behörden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen europäischen Ländern.
- EInbringen einer End-to-End Sicht im Rahmen eines Tool-Harmonisierungs- und Vereinfachungsprojekts
- Aufbau eines prozessgeführten Review- und Korrektur-Systems für einen weltweit tätigen großen IT-Service-Provider
- Definition eines serviceorientierten Geschäftsmodelles zur Vermarktung des Review- und Korrektur-Systems
- Coaching diverser Firmen beim Aufbau einer Serviceorganisation
- Prozessdesign und -Dokumentation für Workforce Management, Guest Management, Order Management, Portfolio Management, Provisionierung von Telko-Produkten
- Planung und Steuerung einer Effizienz-Steigerungs-Initiative bei einem großen Telko-Provider
- Rollenorientierte Organisationsentwicklung
- Process- und Data Mining zur Dokumentation von Ist-Prozessen und zur Analyse von Fehlerszenarien
- Aufbau eines Kundenportals als administrativer und informativer Touchpoint
- Dokumentation aller Kundenfokussierten Prozesse als Teil einer Digitalisierungsinitiative
Kunden:
Airbus, fusionPOINT, GGA Maur Schweiz, hp, ICS, Lacon Marketing, ngworx AG, UPC Schweiz, Canon Schweiz
Höhepunkte:
– 2. Platz beim SMFS 2020 in der Kategorie Innovation mit einem Masterdata Management System für ein Prozessframework
– Umsetzung einer Effizienzsteigerungsinitiative mit einer OPEX-Einsparung von mehreren Mio. CHF
Business Consulting – Geschäftsführer
bei bluEDGE Methodik GmbH, Ennetbaden
Methodenkompetenz für die bluEDGE Service Management Tools (Servicemanagement Datenbank –SMDB) / Schwerpunktthematik für Architektur, Projektleitung und Qualitätsmanagement in Service Management Umsetzungsprojekten
- Aufbau einer Service Management Alliance mit unterschiedlichsten Partnern
- Durchführung verschiedenster Schulungen im Bereich Service Architektur und Business Architektur bei diversen Kunden
- Coaching bei diversen Großfirmen bei der Einführung von Service Management
- Modellierung von Service Management Prozessen
- Modellierung funktionaler Architekturen zur Unterstützung von Service Management (Anforderungen, Prozesse, Datenarchitektur, Datenflüssen, Interfaces)
- Requirements-Engineering verschiedenster Funktionalitäten (Monitoring, Angebotserstellung, Implementierung und Betrieb)
- Planung und Durchführung verschiedener Tool-Evaluationen (SMDB, Service-Monitoring, Angebotserstellung, Implementierungssteuerung)
- Mitwirkung bei der Planung und Design für den ServicePlanet von FNT
Kunden:
BIT CH, Fiducia, SBB, Swisscom IT Services, Sunrise Schweiz, SBB, VBS CH
Höhepunkte:
– Transformation der bluEDGE Methodik in ein Tool
Integrationspartner – Geschäftsführer
bei fusionPOINT GmbH, Langenargen
- Integration von Servicemanagement Lösungen basierend auf Oblicore Guarantee/CA BSI bei diversen Großfirmen
- Projektierung und Design bei diversen Integrationen
- Consulting für Service Management Lösungen
- Qualitätsmanagement
- Durchführung von Produktschulungen
- Personal- und Ergebnisverantwortung
- Pflege und Betrieb von Lösungen direkt beim Kunden
Kunden:
– Amadeus, Deutsche Flugsicherung, FITS, Lufthansa Systems, T-Systems, T-Online, Siemens, RWE, EON, Telefonica, Vodafone (Deutschland)
– Telia Sonera, Tieto Enator, Elisa (Nordics)
– Telekom Austria, Mobilkom Austria, SBB
– Nissan, Orange, Logica
Flugsicherungsumfeld – Project Manager
bei diversen Firmen (AC-B, Avitech, Nortel Networks, Dornier GmbH)
- Systempflegeprojekt der Deutsche Flugsicherung zur Vermittlung von Flugsicherungsmeldungen (VAN)
- Systemdesign (Hardware, Software, Netzwerk)
- Migrations- und Integrationsplanung zur Systemablösung
- Inbetriebnahmeplanung Aufbau einer Supportorganisation (inkl. Hotline)
- Betreuung des Systembetriebs
- Netzwerkplanung und Beschaffung
- Installationsplanung und Steuerung von Unterauftragnehmern
- Personalverantwortung
Höhepunkte:
- 1.Platz bei der Bangemann Challege der EU 1997 im Bereich Air Traffic Contro
- VAN war bis mindestens 2020 aktiv im EInsatz und ab 2020 wurde ein Nachforlgesystem VAN-NG projektiert
Support Engineer
Dornier GmbH, Friedrichshafen
- Betreuung eines kompletten Teilstandorts (ca. 400 MA)
- Helpdesk
- Installation und Softwareverteilung
- Produktschulung Office-Produkte
Rechenzentrumsleiter
Dornier GmbH, Friedrichshafen
- Entwicklungsprojekt der Deutschen Luftwaffe sowie der NATO
- Fachliche Betreuung von 6 in Deutschland verteilten Mainframe Rechenzentren
- Systemauslegung
- Installationsplanung und Installation
- Datenbankadministrator
- Fachliche Verantwortung für 60 Operator
Entwicklungs-Engineer
Futronic GmbH, Tettnang
- Prozessdatenverarbeitung in der Glasindustrie
- Programmierung von Steuerungssoftware
- Test und Inbetriebnahme
Sprachen:
- Deutsch: Muttersprache
- Englisch: verhandlungssicher
Tools in aktiver Verwendung:
- JIRA
- Confluence
- RapidMiner
- Disco
- PlSQL Developer
- Enterprise Architekt
- Signavio
- ky2help
- Office Welt – hauptsächlich Excel und Powerpoint
Programmierung:
- SQL
- C/C++
- div. andere (8080/85 Assembler, Basic, Cobol, Fortan, Pascal, PL1, … 🙂 )
Hobbies:
- Fotografieren
- Holz und Metallbearbeitung
- Kunst des 20. und 21. Jahrhundert